Formation Chargé(e) de Communication

Le ou la chargé(e) de communication développe et met en oeuvre la stratégie de communication interne ou externe de l'entreprise pour attirer et fidéliser la clientèle. Il ou elle peut se spécialiser sur l'un des trois axes de communication : clients, presse, grand public/notoriété institutionnelle. Ce métier contribue à améliorer l'image de marque de l'entreprise par rapport à la concurrence. Il organise, met en oeuvre des actions de communication et de diffusion de l'information et réalise des outils/supports de communication selon la stratégie de l'entreprise. Il peut participer à la définition de la politique de communication et élaborer le plan de communication. Il peut diriger un service ou une équipe.

Description du poste Chargé(e) de Communication

Un Chargé de Communication est en grande partie responsable de la façon dont les employés, les clients et le public perçoivent une entreprise ou une organisation. Il est au cœur des actions de communication.

Les Chargés de Communication sont responsables de la communication d'une entreprise avec différents publics cibles, y compris les clients, les journalistes, les investisseurs, les fournisseurs et la communauté. Ils conseillent d'autres employés et managers sur les tâches de communication et utilisent des compétences écrites et verbales pour créer une large gamme de produits et de supports de communication d'entreprise. En communiquant efficacement avec leur public cible, ils contribuent à bâtir une réputation positive pour l'entreprise.

Études de marché

Pour planifier des plans de communication, ils effectuent des recherches sur les attitudes et les perceptions du public cible. Ils peuvent commander des sondages ou contacter des membres du public cible pour discuter de leurs points de vue. Ils surveillent également les forums, les réseaux sociaux, les sites de revue de produits et la presse pour évaluer les attitudes envers leur entreprise et ses concurrents.

Supervision des relations avec la presse

Les chargés de communication fournissent aux médias des informations sur l'entreprise et ses produits. Ils préparent des communiqués de presse lorsque l'entreprise lance des produits ou met à niveau ceux qui existent déjà. Ils peuvent également publier un communiqué si l'entreprise remporte un contrat important ou améliore sa position sur le marché. Ils rédigent des communiqués de presse sur les changements au sein de l'entreprise, tels que la nomination de dirigeants, les derniers résultats financiers, un programme d'investissement majeur ou un événement important comme une fusion ou une acquisition. 

Les chargés de Communication organisent des conférences de presse pour faire des annonces importantes et répondre aux demandes des médias. Au sein d’une grande entreprise, si celle-ci nomme un consultant en relations publiques pour gérer les relations avec les médias, le chargé de communication rencontre les dirigeants du conseil d’administration et les informe des évolutions.

Direction des publications

La rédaction d’outils de communication marketing est une partie importante des fonctions d'un chargé de communication. Ils planifient le contenu et rédigent des copies pour des publications telles que des brochures de produits, des brochures de vente, des brochures d'entreprise, des rapports annuels pour les actionnaires, des bulletins d'information et des magazines clients. 

Ils rédigent des études de cas et des guides de produits pour la force de vente. Ils écrivent du contenu pour les pages du site Web et des scripts pour les présentations et les vidéos. Pour recueillir des informations, ils travaillent en étroite collaboration avec des collègues tels que les chefs de produit et de marketing, les concepteurs et les gestionnaires de sites Web. Ils travaillent également avec les agences de marketing externes que l'entreprise nomme.

Lors de l'examen des résultats de la stratégie de communication, les chargés de communication doivent tenir compte des perceptions positives et négatives à l'égard de l'entreprise. Ils préparent des rapports pour l'équipe de direction et d'autres professionnels du marketing avec des recommandations sur la construction d'une perception plus positive. Ils préparent également des présentations et des documents pour les cadres qui prennent la parole lors de conférences.

> Voir également : Devenir Chargé de Communication

Fonctions de Chargé de Communication :

• Dirige le flux global d'informations pour une entreprise, y compris les ressources humaines, les relations publiques et le siège social.

• Travaille avec le personnel dans pratiquement tous les services internes de l'entreprise.

• Gère des projets spécifiques de types et de tailles variables.

• Communique avec les membres de la presse écrite, de la radio et de la télévision.

• Gère les communications des réseaux sociaux.

• Répond aux questions des employés et des dirigeants de l'entreprise ainsi que des médias.

• Prépare et gère le budget du service communication.

• Maintient un calendrier des projets assignés et des délais.

• Fournit des communications écrites et verbales dans les délais impartis.

• Gère l'image de marque de l'entreprise.

• Forme les membres du personnel sur les processus de communication.

• Rédige et distribue des communiqués de presse à la presse écrite, à la radio et à la télévision.

• Crée et lance des campagnes marketing ciblées.

• Réalise des entretiens avec des acteurs des médias.

• Pilote le développement de messages et d'annonces et les stratégies de pitch.

• Maximise les opportunités pour l'entreprise de figurer dans différents types de messages médiatiques.

• Développe les bulletins internes de l'entreprise pour les employés.

• Optimise le contenu du site Web de l'entreprise pour les moteurs de recherche Internet.

Connaissances, compétences et capacités requises

• Doit posséder des compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale.

• Doit posséder d'excellentes compétences informatiques, en particulier avec les applications logicielles telles que Word et PowerPoint.

• Doit avoir la capacité de hiérarchiser efficacement les projets et les tâches multiples.

• Doit  avoir une gestion du temps efficace.

• Doit être capable de bien s’adapter dans un environnement d'équipe.

• Doit posséder de solides aptitudes à parler en public.

• Doit être très axé sur les détails.

• Connaissance approfondie de l'énoncé de mission de l'entreprise et des offres de produits et services.

• Doit avoir d'excellentes compétences interpersonnelles.

• Doit avoir de bonnes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.

• Doit avoir des compétences de réseautage exceptionnelles.

• Doit être en mesure d'établir des contacts pérennes et fiables dans divers médias.

• Aide à parrainer les objectifs de l'entreprise en participant à l'élaboration et à l'exécution globales des tactiques de communication.

• Développe et consolide des liens solides avec les médias pour confirmer une large diffusion auprès du public et des partenaires commerciaux.

• Fait évoluer avec succès les plans de communication orientés vers les objectifs avec les services créatifs.

• Entreprend la rédaction et le développement de tout le contenu pour la communication interne et externe, y compris l'espace virtuel.

• Fourni des services exceptionnels dans la gestion des communications virtuelles.

• Développer du contenu pour les médias imprimés, virtuels et de diffusion.

• Préserve et promeut la réputation de l'entreprise auprès du personnel et des clients.

• Supervise toutes les contributions créatives sur les communications et publications de l'entreprise.

• Gère l’hébergement du site Web et tient à jour le contenu régulièrement.

• Évalue les exigences des projets et aide le personnel à bien les gérer.

• Prépare le budget de communication et de promotion des médias et évalue la croissance.

Environnement de travail

• Généralement dans un bureau privé ou un espace de bureau partagé.

• Passe du temps sur les écrans d'ordinateur, à utiliser des techniques de saisie au clavier et à manipuler la souris d'ordinateur.

• Doit être en mesure de se rendre à des événements pour représenter l'entreprise.

• Doit être capable de travailler dans un environnement à haute pression au rythme rapide avec des délais stricts.

> En Savoir plus sur les métiers de la communication

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