Les Missions du Community Manager

Gérer les campagnes de marketing sur les médias sociaux et les activités quotidiennes :

Développer des sujets de contenu pertinents pour atteindre les clients cibles de l'entreprise.
Créez, organisez et gérez tout le contenu publié (images, vidéo, écrit et audio / podcast).
Surveiller, écouter et répondre aux utilisateurs de manière «sociale» tout en cultivant les prospects et les ventes.
Mener un plaidoyer en ligne et ouvrir un flux de promotions croisées.
Développer et étendre les efforts de sensibilisation de la communauté et / ou des influenceurs.
Superviser la conception des éléments graphiques de médias sociaux pour la couverture, photo de profil, vignettes, annonces, pages de destination, profil Twitter, blog, etc...).
Concevoir, créer et gérer des promotions et des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, en veillant à s’intégrer au plan et aux canaux de campagne marketing de l'entreprise.
Créer et gérer un entonnoir de révision en ligne pour bâtir une réputation en ligne.
Surveillez les avis en ligne et répondre à chaque avis en temps opportun et avec soin.
Analyser les métriques clés et ajuster la stratégie si nécessaire.
Compiler des rapports pour la gestion montrant les résultats (ROI).
Devenir un défenseur de l'entreprise dans les espaces de médias sociaux, engager des dialogues et répondre aux questions le cas échéant.
Démontrer sa capacité à élaborer un plan marketing complet. Piloter des stratégies approuvées par des tests et des mesures.
Développer des éléments organisationnels afin de mettre en œuvre un processus proactif pour générer des avis en ligne des clients satisfaits et insatisfaits.
Surveiller les tendances des outils, applications, canaux, conception et stratégie des médias sociaux.
Être en formation continue pour rester très efficace.
Identifier les menaces et les opportunités dans le contenu généré par les utilisateurs autour de l'entreprise.
Analyser les campagnes et traduire des données anecdotiques ou qualitatives en recommandations et plans pour la révision des médias sociaux, du marketing de contenu, du référencement et des campagnes de publicité sociale.
Surveillez les repères efficaces (meilleures pratiques) pour mesurer l'impact des campagnes sur les réseaux sociaux. Analyser, examiner et rendre compte de l'efficacité des campagnes dans le but de maximiser les résultats.

Qualifications et expériences pour être Community Manager

Un Community Manager possède des connaissances et de l'expérience dans les principes du marketing traditionnel. Un diplôme en marketing est bienvenu mais n'est pas requis avec une expérience de travail pertinente.

Il ou elle démontre de la créativité et une immersion documentée dans les médias sociaux.

Il ou elle maîtrise la théorie et l'application du marketing de contenu.

Il ou elle possède une expérience de la gestion de la conception et de la publication de contenu.

Il ou elle démontre la capacité de passer du côté créatif du marketing au côté analytique, et est capable de démontrer pourquoi leurs idées sont analytiquement solides.

Il ou elle affiche une connaissance et une compréhension approfondies des plateformes de réseaux sociaux, de leurs acteurs respectifs (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, etc...) et de la façon dont chaque plateforme peut être travaillée dans différents scénarios.

Il ou elle possède d'excellentes compétences en écriture et en langue.

Il ou Elle bénéficie d'une connaissance pratique de l'écosystème de blogs pertinent pour le domaine de l'entreprise.

Il ou elle affiche la capacité de communiquer efficacement des informations et des idées sous forme écrite et vidéo.

Il ou elle pratique une bonne gestion du temps.

Il ou elle a l’esprit d'équipe avec la confiance nécessaire pour prendre les devants et guider ses collègues si nécessaire.

Il ou elle a une bonne compréhension technique et peut prendre rapidement en main de nouveaux outils.

Il ou elle maintient une connaissance pratique des principes du référencement, y compris la recherche de mots clés et Google Analytics.

Il ou elle possède des connaissances fonctionnelles et / ou une expérience personnelle avec les CMS comme Wordpress.

Il ou elle démontre des capacités de service à la clientèle telles que l'empathie, la patience, la diplomatie et la résolution de conflits.

Il ou elle possède une grande capacité à identifier les situations potentielles négatives ou de crise et à appliquer les principes de résolution des conflits pour atténuer les problèmes.

Community Manager : un métier d’avenir

Le Community manager est la voix de l’entreprise et doit être au courant dans toutes les questions qui concernent le client. La plupart des entreprises ayant besoin de développer leur présence en ligne pour participer au processus d'achat hyper connecté d'aujourd'hui, il est dans votre intérêt d’envisager ce métier si le monde du marketing digital et des réseaux sociaux vous passionnent.

Pour en Savoir plus :

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