Qu'est-ce que le Marketing Digital ?
Marketing digital, marketing en ligne, publicité sur Internet… peu importe comment on l'appelle, le marketing d’une entreprise en ligne est un sujet important de nos jours.
L’utilisation d'Internet a doublé au cours de la dernière décennie et ce changement a massivement affecté la façon dont les gens achètent des produits et interagissent avec les entreprises.
Alors, qu'est-ce que le marketing digital ? Le marketing digital est comme tout autre type de marketing. C'est un moyen de se connecter et d'influencer vos clients potentiels.
La vraie différence est que vous vous connectez et influencez ces clients en ligne.
Tout sur le Marketing Digital
Fondamentalement, le marketing digital fait référence à toutes les moyens et actions de marketing en ligne. Le marketing par e-mail, la publicité au paiement par clic, le marketing sur les réseaux sociaux et même les blogs sont tous d'excellents exemples de marketing digital : ils aident à présenter votre entreprise au clients potentiel et à les convaincre d'acheter ou de faire appel à vos services.
Voici quelques-uns des moyens et stratégies de marketing digital les plus utilisés par les entreprises pour atteindre les internautes :
Outils pour le marketing digital
Presque tout peut être un atout de marketing digital. Il doit simplement s'agir d'un outil de marketing que vous utilisez en ligne.
Cela étant dit, de nombreuses personnes ne réalisent pas combien d’outils de marketing digital elles ont à leur disposition.
Voici quelques exemples:
- Le site web
- Contenu vidéo (annonces vidéo, démos de produits, etc...)
- Images (infographies, photos de produits, photos d'entreprise, etc...)
- Contenu écrit (articles de blog, livres électroniques, descriptions de produits, témoignages, etc...)
- Produits ou outils en ligne (SaaS, calculatrices, contenu interactif, etc...)
- Commentaires
- Pages de réseaux sociaux
Comme vous pouvez probablement l'imaginer, cette liste ne contient que les éléments les plus connus. La plupart des outils de marketing digital tomberont dans l'une de ces catégories d’éléments, mais les spécialistes du marketing trouvent constamment de nouvelles façons d'atteindre les clients en ligne, et la liste ne cesse de s'allonger.
Stratégies de marketing digital
La liste des stratégies de marketing digital est également en constante évolution, mais voici quelques-unes des stratégies que la plupart des entreprises utilisent :
- Publicité Pay-Per-Click
La publicité au paiement par clic (PPC) est un terme large qui couvre tout type de marketing digital où vous payez pour chaque utilisateur qui clique sur une annonce.
Par exemple, Google Ads (anciennement Adwords) est une forme de publicité PPC appelée “Paid Search Advertising”. Les publicités Facebook sont une autre forme de publicité PPC appelée “Paid social media advertising”.
- Paid Search Advertising (Publicité sur le Réseau de Recherche)
Google, Bing et Yahoo vous permettent tous de diffuser des annonces textuelles sur leurs pages de résultats de moteur de recherche (SERP). La publicité de recherche payante est l'un des meilleurs moyens de cibler les clients potentiels qui recherchent activement un produit ou un service que vous proposez.
- Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Si vous ne voulez pas payer pour apparaître dans les SERPs, vous pouvez également utiliser l'optimisation sur les moteurs de recherche (SEO = Search Engine Optimization) pour essayer de positionner les pages ou les articles de blog sur votre site de manière organique. Vous n'avez pas à payer directement pour chaque clic, mais obtenir un bon positionnement d'une page prend généralement beaucoup de temps et d'efforts.
> En savoir plus sur le référencement naturel (SEO)
- Paid social media advertising (Publicité payante sur les réseaux sociaux)
La plupart des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest et Snapchat vous permettront de diffuser des annonces sur leur site.
La publicité payante sur les réseaux sociaux est idéale pour sensibiliser des publics qui ne savent peut-être pas que votre entreprise, votre produit ou votre service existe.
- Marketing sur les réseaux sociaux
Comme le référencement naturel (SEO), le marketing sur les réseaux sociaux est la manière organique et gratuite d'utiliser les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter pour faire connaitre votre entreprise.
Et, tout comme le référencement naturel, le marketing organique de votre entreprise sur les réseaux sociaux prend beaucoup plus de temps et d'efforts, mais à long terme, il peut fournir des résultats beaucoup moins chers.
- Optimisation du taux de conversion (CRO)
L'optimisation du taux de conversion (CRO = Conversion Rate Optimization) est l'art et la science d'améliorer votre expérience utilisateur en ligne. La plupart du temps, les entreprises utilisent le CRO pour obtenir plus de conversions (prospects, chats, appels, ventes, etc...) à partir du trafic de leur site Web existant.
- Content Marketing (Marketing de contenu)
Le marketing de contenu est un autre terme de marketing digital assez large. Le marketing de contenu couvre toute action de marketing digital qui utilise des moyens de contenu (articles de blog, infographies, livres blancs, vidéos, etc...) pour renforcer la notoriété de la marque ou générer des clics, des prospects ou des ventes.
- Publicité native
Êtes-vous déjà aller voir le bas d'un article de blog et voir une liste d'articles suggérés ? C'est de la publicité native. La plupart des publicités natives relèvent du marketing de contenu, car elles utilisent du contenu pour attirer les clics avec des accroches du type : “Ce que va faire cette personne va vous étonner”.
Souvent, la publicité native peut être un peu difficile à repérer, car elle est généralement mélangée à des recommandations de contenu non payant.
- L’E-mail Marketing
Le marketing par e-mail est la forme la plus ancienne de marketing en ligne et cela est toujours aussi performant. La plupart des spécialistes du marketing digital utilisent le marketing par e-mail pour annoncer des offres spéciales, mettre en évidence le contenu (souvent dans le cadre du marketing de contenu) ou promouvoir un événement.
- Le marketing d'affiliation
Le marketing d'affiliation consiste essentiellement à payer quelqu'un d'autre (une personne ou une entreprise) pour promouvoir vos produits et services sur leur site Web.
Comme vous pouvez le voir dans la liste ci-dessus, il existe de nombreuses façons de commercialiser votre entreprise en ligne, c'est pourquoi de nombreuses entreprises embauchent une agence pour gérer leur marketing digital ou embauche une équipe marketing en interne et couplé à des logiciels d'automatisation.
Le Marketing Digital fonctionne-t-il ?
Le marketing digital est une excellente option pour toute entreprise. Si vous savez qui vous souhaitez cibler, vous pouvez utiliser le marketing digital pour cibler n'importe qui, n'importe où.
Cela étant dit, suivant le types d'entreprises et le secteur d’activité, le marketing digital se pratique différemment et certaines entreprises pourront en en tirer plus de bénéfices que que d’autres.
Pour un bref aperçu, examinons les stratégies qui fonctionnent le mieux pour les entreprises B2C (vente aux particuliers) et les entreprises B2B (vente aux entreprises) :
Entreprises B2C
De manière générale, les entreprises B2C vendent des produits ou des services avec des prix beaucoup plus bas que leurs homologues B2B.
Il peut être un peu difficile de vendre une machine à 150 000 € à un particulier. Mais une paire de pantalons pour enfants à 15€ ? C'est une vente assez simple.
La bonne nouvelle est que, parce que les entreprises B2C n'essaient pas de vendre des produits ou des services extrêmement chers, elles n'ont pas besoin de grandes forces de vente ou d'entonnoirs de marketing compliqués.
Tout ce qu'elles ont à faire est de mettre leurs produits ou services devant le bon public avec le bon message et les ventes devraient s’effectuer sans trop de mal.
En conséquence, l'objectif principal de la plupart des entreprises B2C est d'amener les gens dans et à travers leur entonnoir marketing. Par exemple, si vous faire visiter à un particulier votre site Web de vêtements pour enfants et lui présenter une offre intéressante, il y a de fortes chances qu'il achète aujourd'hui.
Vous n'avez pas besoin de développer une forte notoriété ou confiance avant de pouvoir conclure une vente (un minimum tout de même).
Dans cet esprit, les entreprises B2C voient souvent d'excellents résultats des canaux de tunnels de vente à entonnoir comme le marketing sur les réseaux sociaux ou la publicité payante sur ceux-ci.
Ces canaux sont excellents pour faire connaître votre entreprise à des clients potentiels qui pourraient autrement ne pas savoir que vous existez.
Compléter avec d'autres stratégies de marketing digital comme la publicité payante sur les réseaux de recherche ou le référencement naturel est toujours une bonne idée, mais si vous devez choisir un canal pour commencer, la publicité et le marketing sur vos pages de réseaux sociaux sont d'excellentes options pour le B2C.
Il faudra veiller également à surveiller son E-réputation (voir définition)
Entreprises B2B
La publicité sur le réseau de recherche payante est une excellente option pour les entreprises B2B. La plupart des entreprises B2B ont des publics de niche très spécifiques qui peuvent être difficiles à cibler en utilisant les réseaux sociaux.
Cependant, si vous vendez des machines ou des outils à 15 000€ et que quelqu'un recherche ce genre de produit, vous aurez besoin d’être le premier résultat qu'ils voient.
De plus, la plupart des entreprises B2B ont un cycle de vente beaucoup plus long et plus complexe que les entreprises B2C.
Si vous vendez un outils à de 15 000€, la plupart des gens ne commanderons pas sur votre site, et vous appellerons avant.
Par conséquence, des stratégies à plus long terme comme le content marketing ou l’email marketing sont souvent nécessaires pour re-cibler et convaincre le client.
Bien sûr, la bonne combinaison de tactiques de marketing digital variera d'une entreprise à l'autre et d'un secteur d’activité à l'autre, mais la simple comparaison entre le B2C et le B2B devrait vous aider à comprendre comment différentes stratégies peuvent être meilleures pour certaines entreprises.
Toutes les stratégies ne conviennent pas à chaque entreprise, mais avec un peu d'expérience, vous devriez être en mesure d'identifier l'approche la plus rentable pour votre entreprise.
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